株式会社デンキチ EC部 部長 茂呂様 にお話を伺いました
聞き手：大澤 真貴子（当社）
まず、弊社製品をご導入される前は、どのような状態で、どういった必要性があったのでしょうか？
導入する前は自社サイトを2サイト運営しているだけでしたので、EC-CUBE（自社サイト）の管理画面上で全ての受注処理を行っていました。
必要性としては、ヤフーショッピングに出店するにあたり在庫・出荷の大幅な増大を見込み受注業務の一元化と倉庫移転の為に必要なシステムを検討しました。
その際、他のツールも検討されたようにお聞きしましたが、弊社製品に決められた理由は、どういったところでしょうか？
その他のツールは、ネクストエンジンやクロスモールなど検討しましたが、自社にあったカスタマイズが出来ないという点でCBロボになりました。
なるほど、それは弊社の一番の強みの部分ですね。
実際、貴社の場合、倉庫管理システムと繋ぐ必要がありましたので、自然にそういう選択になりますね。
次に、導入して良かったところ、もっとこうあって欲しいところをお聞かせください。
良かった所としては当たり前のことになってしまいますが、受注管理が楽になった事です。
現状、楽天もオープンして月間40,000件の受注が発生しており、これを各モールでの管理画面で運用するは、無理だと思います。
もっとこうして欲しいという点は、1つのモールへの複数出店の一元管理ができるなど出来たらいいと思います。
その点は、他の店舗様からも、よくご要望にあがるところです。
楽天やAmazonも１店舗１アカウントで設計されているように、CBロボも当初からそのような設計になっており、根本的に変更するのは、かなり、大がかりになるのですが、以前、在庫に関しましては複数店舗をまとめて管理するカスタマイズを行った事がありますので、そのやり方を使えば、可能かと思います。
最後にせっかくカスタマイズできるツールをご導入されたわけなので、今後の抱負やご予定をお聞かせください。
今後の抱負としては、以前からの課題としてあった、
・出荷作業の簡易化（チェックの必要のないデータはセミオートマチックに処理をする）
・弊社の在庫情報の問題もありますが在庫連動はしたいと思っております。
また、現時点で最も重要な事は、社内基幹システム（POS）との連動連携です！
上記に関しましては、弊社製品が大いにお役にたてると存じます。
今後も引き続き、弊社製品をご利用いただき、貴社の売上や運営の負担の削減にご活用いただければと存じます。
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